Algemene voorwaarden

Definities
In deze voorwaarden betekent ondernemer de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt. Consument is de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand met de ondernemer sluit. Een overeenkomst op afstand is een overeenkomst waarbij alleen gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand, zonder dat consument en ondernemer fysiek samen zijn.

Herroepingsrecht is het recht van de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien. De bedenktijd is de periode waarin dit herroepingsrecht geldt. Een dag is een kalenderdag. Duurtransactie is een overeenkomst waarbij de levering of afname van producten en/of diensten over een langere periode gespreid is. Duurzame gegevensdrager betekent elk middel waarmee informatie persoonlijk en ongewijzigd kan worden opgeslagen.

Identiteit van de ondernemer
Zayana is gevestigd aan Rijnhavenkade 92, 3055 NS Rotterdam. Telefoonnummer: +31 6 83 41 02 76. Kamer van Koophandelnummer: 93502532. BTW-nummer: NL866429426B01. E-mailadres: info@zayana.nl.

Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen Zayana en de consument. Voor het sluiten van een overeenkomst ontvangt de consument de voorwaarden, elektronisch indien gewenst. Specifieke voorwaarden voor producten of diensten gaan voor op deze algemene voorwaarden. Alleen schriftelijke afwijkingen zijn geldig.

Het aanbod
Het aanbod van Zayana bevat een duidelijke omschrijving van de producten en diensten, inclusief de rechten en plichten voor de consument. Fouten of vergissingen in het aanbod binden Zayana niet.

De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet. Bij een elektronische overeenkomst bevestigt Zayana de ontvangst direct per e-mail en neemt passende maatregelen om de gegevens veilig te versturen. Zayana kan controleren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. De consument ontvangt bij het product of dienst informatie over het bezoekadres, het herroepingsrecht en garantievoorwaarden.

Herroepingsrecht
De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van een product de koop zonder opgave van redenen ontbinden. Tijdens deze periode moet het product zorgvuldig worden behandeld en in originele staat worden geretourneerd. Schade of waardevermindering door verkeerd gebruik kan worden verrekend.

Kosten bij herroeping
Bij gebruik van het herroepingsrecht betaalt de consument maximaal de kosten van retourzending. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald.

Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal op maat zijn gemaakt, bederfelijke goederen of producten die om hygiënische redenen na opening niet kunnen worden teruggenomen.

Prijs
De prijzen gelden zolang het aanbod geldig is en zijn inclusief BTW. Prijswijzigingen zijn alleen toegestaan bij wettelijke veranderingen of na drie maanden na de overeenkomst.

Conformiteit en garantie
Zayana garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en redelijke eisen. Garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.

Levering en uitvoering
Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en geleverd op het door de consument opgegeven adres. Levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Duurtransacties
Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen te allen tijde worden opgezegd volgens de afgesproken voorwaarden. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen stilzwijgend verlengd worden, tenzij anders is afgesproken. Bij een looptijd langer dan een jaar kan de consument na een jaar opzeggen met een maand opzegtermijn.